Servicio de videoatención de IPS Chile Atiende ya se encuentra disponible

Conoce cómo acceder a la plataforma.

Disponible se encuentra a través de la página web de Chile Atiende, el servicio de videoatención del Instituto de Previsión Social (IPS).

Cada día son más las personas que utilizan este sistema para acceder a algún servicio del Estado. 

En esta modalidad, los trámites del Instituto de Previsión Social más recurrentes son la autorización de cargas para Asignación Familiar, la solicitud de la Pensión Garantizada Universal (PGU), la exención del 7 % de cotización de salud para pensionados que cumplen requisitos y la solicitud del Bono Bodas de Oro. Esto de acuerdo con el registro acumulado en los últimos cuatro años. 

Desde el año 2021 han sido más de 370 mil las atenciones de IPS ChileAtiende asistidas mediante videoatención. Formato que destaca y toma un lugar preponderante cuando la principal preocupación de este servicio público es acercar los beneficios del Estado a todas las personas.

Al respecto, la seremi del Trabajo de Aysén, Camila Covarrubias, señaló que el servicio de videoatención es una forma innovadora y segura de realizar trámites estatales.

“En este sentido, el IPS ChileAtiende es un gran referente y particularmente en nuestra región, donde gracias a los Puntos de Atención Virtual Municipal ha logrado cubrir las 10 comunas de nuestra Región de Aysén con presencia IPS, incluyendo la comuna de Las Guaitecas e Islas Huichas. Punto que en los próximos días será inaugurado”, indicó la seremi.

Por su parte, el director regional del Instituto de Previsión Social, Rodrigo Díaz, hizo hincapié en el trabajo constante del servicio para fortalecer todos sus canales de atención, incluyendo las cinco sucursales de IPS Chileatiende en la región, así como el sistema de videoatención. 

Todo esto, con el objetivo de llegar a todos los rincones para que cada vez más personas puedan ser atendidas y resuelvan sus solicitudes por estas vías.

"Gracias a este servicio, a través de un celular o un computador, las personas se contactan con un ejecutivo o ejecutiva del IPS, con su red ChileAtiende que les orienta y gestiona sus solicitudes tal como si estuvieran en una oficina presencial. Esto es importante porque ayuda a evitar traslados”, precisó el seremi.

¿Cómo acceder?

Para acceder a la plataforma de videoatención sólo se debe ingresar al sitio www.chileatiende.cl o a www.ips.gob.cl, hacer click en Red de Atención y escoger la opción Videoatención.

Una vez ahí, es necesario seleccionar el tipo de trámite que se desea e ingresar los datos personales. 

El sistema solicitará hacer una prueba de conexión y, una vez realizada, la persona será atendida por un ejecutivo o ejecutiva de atención.

Funciona en tiempo real, de lunes a viernes, entre 8:00 y 17:00, equivalente a 09.00 a 18.00 en el horario de Aysén.

Para más información sobre éste y otros servicios, pueden consultar en las redes sociales @ChileAtiende en Facebook, X e Instagram, en www.ips.gob.cl, www.chileatiende.cl y el Call Center 101.